【嬉しかった事】久しぶりのお客様からのお声

おはようございます。

今日は丸１日オフ🎵

久しぶり過ぎて何をしていいのかわからなく。。。

やる事が多すぎる。笑

 

その前に溜まっている仕事をしよう。

今日は１日誰とも会わない予定だから引っ越しの準備や家の事もしないとな。。。

 

先日嬉しかった事がありました。

ずっと何年も来て頂いてたお客様がここ何年かティアラに来られる事がなく

どうしたのかな？

月一回は来られていたのに、、、。

いつも完璧にカットしていたのにな。

僕はいつもお客様がティアラに来られる来店周期が過ぎたなと感じたお客様はカルテを見直すようにしています。

 

・前回の対応が悪かったのか？

・前回あまり接する事が出来なかったのかな？

・前回のデザインが良くなかったのかな？

・前回のご要望を聞き入れる事が出来なかったのか？

・なぜ来店されなくなったのか？

 

まだまだ理由は色々とあります。

お客様がティアラに来られなくなる理由。

僕が担当しなくても良くなる理由。

大いにあると思います。

ここをどれだけ考えられるのか？

 

お客さ様からの理由を聞きたいのが本音。

だって僕はずっと、、、一生涯担当したいから。

だから毎回飽きさせない提案・

マンネリ化しないような提案、技術を心がけている。

 

でも竹永飽きたな。

なんかずっと行っているからと言って適当になってきたな。

絶対感じさせたくない。

 

毎回１人１人のお客様が次に来て下さるとも思わないし１００%満足が毎回続くわけでもないと思う。

 

どれだけお客様自身の気持ちになって、お客様目線で物事を考えきれるのか？

ここが本当に大事。

 

そこをどれだけ考えてアシスタントと一緒に共感してやっていけるのか？

 

１人も妥協が許されない。

 

これだけ数ある美容室の中で何かのご縁でティアラって選んで頂いた事だけでも本当に有難いし。

 

選んで頂いて僕達が毎回１００%の気持ちでやっていても人間だから好き嫌いは必ずある。

 

１００%次もご来店をして頂きたいけど、、、中々難し。

でも次もまた来てくださいますか？

なんて絶対に聞けない。

 

だから毎回自分なりの最高のパフォーマンスをしなければ。

 

先日の久しぶりのお客様、、、僕自身ティアラにご来店が遠ざかっていた理由が実際にわからなかった。

でも久しぶりに来られた、、、理由はそこにはある！！

 

 

僕はこんな時。もやもやしてしまう性格。

 

聞きたい。

 

なんでお久しぶりなのか？

 

毎回僕は聞きます。

 

だって毎回適当に仕事をしてないから。

 

何が良くなかったのか？

 

何が不満だったのか？

 

今回のお客様はお話の流れから聞けました。

 

奥様から美容代を少し削ろう。。。

 

実は奥様も同じぐらいからティアラに来られなくなっていて、、、。

 

勝手に家庭に何かあったのか？

来られない理由でいっぱいでした。

 

そのお客様から言われたこと。

 

僕、、、泣きそうになりました。。。

 

僕は竹永さんって仕事を楽しそうにするし技術も人柄が大好きでめっちゃ話したくて嫁に内緒で来ました。涙

 

 

 

 

 

 

ここ１年半で１０回以上美容室を転々としたけど

竹永さんは１回で僕の理想を汲み取ってくれ、、、空気感や話し方、他の美容師とは全く違うまで言ってくれました。

 

嬉しくて。

 

理由が聞けただけでも嬉しくて。

 

来られなくなった理由って色々僕が悪い事も中にはあると思うし、、、

 

でもこうやってお客様から生の声が聞ける事が僕にとって本当にうれしい事。

 

美容師になって１１年。

 

１１年経ってもわからない事だらけ。

 

毎日が新しい発見。

 

毎日が勝負。

 

妥協も出来ないし。

 

妥協が数字にも出るし。

 

もっと極めたい。

 

もっと支持されたい。

 

お客様の意見をしっかりと汲み取って。

 

しっかりと毎回１００%の関わり合いをし。

 

僕はもっと成長したいと本気で思いました。

 

頂点に立ちたい。

 

また書きます。