No.45　わざわざ関東からのお客様　ティアラに来るのが待ち遠しいと言ってくれた。

こんばんは。

今年ももう、、、今もう１６日か。笑

残り半分。

ティアラは今日夜２１時から忘年会です！

皆カナリ楽しみにしております。

僕が１番楽しみにしているかも。笑

皆と過ごす時間が好き。

多分日頃の営業は皆僕と過ごすのは嫌だと思う。

せっかちだから。笑

今は皆それぞれ美容師として成長していて本当に嬉しい。

次に入って来るスタッフも２人共凄くいい子だから楽しみだな。

ティアラに入社する事を後悔させたくない。

しっかりと関係性を築いていきたい。

 

 

 

 

 

 

これからのティアラスタッフは過去最高のメンバーになるでしょう。

一流の接客、応対は出来ていないけど、、、お客様に対しては皆考えられるようになってきたかな。皆、目の前のお客様を満足させたいて言う気持ちは１００パーセントです。

 

でももっと色んな事を気にかけ気づいてほしいから僕は皆に鋭く伝えています。

嫌いだからとか気に食わないとかではなく

もっとティアラとしての質を上げたいから。

もっと上を目指しているから。

もっとティアラと言う美容室を必要とされる集団にしたいから。

今現状に満足すると衰退してしまう。

現状維持が衰退の始まり。

そうはなりたくない。

 

前振りが長すぎましたね。笑

 

今回はと言うより今日来ていただいたお客様について書きたいと思います。

今日のお客様で、、、いつも関東から来てくださる方がいらっしゃいます。

前回来てくださったのは６月。

遠いから中々ティアラには来れなくて、、、毎回ティアラに来る事を楽しみにして下さっています。

前回から今日までに２回、関東で美容室に行かれたみたいなのですが、、、やっぱりティアラがいい。

ティアラじゃないと嫌だ。

ティアラに来る事が楽しみで仕方ないと言って下さいました。

僕自身めっちゃ会話をしているのではなく技術の説明がメイン。

でもお客様は喜んで下さっている。

本当に嬉しい。

僕自身お客様がこうやってティアラに来てくださる事を待ち遠しく、楽しみにして下さっているだけでも嬉しいのですがティアラは他とは違うと言ってくださり嬉しかった。

 

他とは違う事が何なのかは！？あえて聞きませんでした。

僕たちが大事にしている事。

それが他とは違う何か！？

なんです。

ここは究極。

お客様目線で物事を考える事。

自分が今この立場に、お客様としたらどう？

お客様はこう感じるんじゃないか？

と言うミーティングや教育をしております。

常に頭の中では想像する。

自分の大切な人に対しては色んな事をしてあげたり、色んな事に気付けたり、色んな事を考えたり、喜んでもらうためには！？を考える事が出来る。

でもお客様になるとみんな意外と出来ない。

 

僕自身１００%ではないが、、、。

少しでもお客様を理解したく、、、昔なセミナーに行ったり、大っ嫌いな本を読んだりしていました。

 

でも勉強しても難しい。

少しでも不快に思われないように。。。

お客様の信号をどれだけキャッチ出来るのか？

そこだけを考えてきた。

 

それが伝わったのかな？

 

それでもティアラから離れるお客様も数多い。

離れる理由は沢山ある。

その理由にもしっかりと向き合って反省して日々を過ごしていきたい。

僕の教育不足だったり、、、僕自身に問題があることも少なからずあると思う。

 

１人でも多くのティアラファンだったり竹永ファンと関わり合い続けるためには日々皆んなで高め合ってやっていきたい。

 

今回のお客様のお言葉がまた明日からの僕の原動力になりますた。

 

本当に有難うございます。

 

また明日、、、いや、、、今日か！笑

沢山のお客様からご予約を頂いているので１人１人のお客様に対して１００%以上力を出し

長く通えるサロン作りをしていきたいと思います！

 

ではまた書きます！

 

しかし、、、また長く書きすぎた。笑