【それぞれの価値観】病院での出来事。何かが起こってしまった時、僕ならこうする。

こんにちは！

ヘアドクター竹永です。

入院ももう５日目

明日の結果次第で復帰が決まります！

状態は良いのですが、、、何で足に膿などが溜まったのか未だに濁されたまま。

何がどうなっているのか？

悪い物にも関わらず何なのかさえも調べてくれないという。

普通に考えておかしいですよね。

 

同級生に看護師さんも多く聞いてみてもおかしいと言われ。笑

 

 

 

 

 

 

 

 

美容室で例えるとカット、パーマでご来店されて、髪を洗って乾かしたら美容室での仕上がりのようにならなくてパーマが上手く出しに食い状態。

もう一度お店に来てもらいお直しをさせてもらうようなイメージ。

【あー何で出ないんだろうね？じゃ今からかけ直そうか？】的なノリ。

 

今回の手術もそんな軽い感じで言われました。

 

美容室だったら【僕だったら】

何で出ないのか？

乾かし方？

手で伸ばして乾かしていないのか？

逆に捻っていないのか？

ドライヤーを使っていないのか？

前回の履歴で縮毛矯正をしていたのか？

直毛だから？

髪の毛が細いから？

 

そもそもカウンセリングの時点で色々なことを伝えます！

パーマをかけたらこうなりますよ。

良い点と

悪い点。

両方伝えております！

 

 

 

 

 

 

 

 

お直しでこられた際も先ずは髪の毛の状態はどうなのか？

もう一度髪の毛の診断をしっかりとして前回はこんな風にしたが、今回はこうしていく！と必ず説明をします。

パーマが綺麗にかかったらもう一度、今回は前回と違ってこんな風にしましょうとか、細かく伝えないと折角時間を割いてお店に来て下さったお客様失礼だし、来て良かったと思って退店して頂きたい。

 

そこの理由付けがあるか、ないかでお客様自身対、技術に対して安心して頂き、信頼感も出ると思う。

 

大切な髪の毛を預かってるんだから。

プロとしての責任、責任感を持ってやっている。

だって髪の毛のお医者さんだから。

 

僕の足だって大切なもの。

今回なった炎症も２回目がなるのはおかしい。

骨にまで菌が達していたら壊死して切断にもなりかねないのに。。。

 

手術内容の説明は膿を取り除こう。

メスを入れるだけ入れて原因不明。

綺麗になくなったから多分大丈夫でしょう。

毎回、毎回、毎回多分多分の繰り返し。笑

 

それがどんな一体どんな物なのか！？

細かい検査もほぼせず

 

原因を調べてもくれない、、、結果オーライ的な。

 

悪いけど、、、もう二度と来ません！！！

 

美容室も１度、思うようなスタイルにならなくて、次にご来店された時に適当な会話で綺麗になったやろ？

もう大丈夫だよ！

って流れになったら誰だって嫌ですよね？

 

１人１人の担当させて頂けるお客様は当たり前ではないしお客様に向き合う事は本当に大事だと思うし、またこの人にしてもらいたいと思ってもらえるような動きを自分自身がしないとダメなんですよね！

 

美容室に落とし込むと、美容師側はお客様が来て当たり前でもないし、毎日、カット、カラー、パーマ、ストレートの繰り返し。

 

でもお客様からしたら２〜３ヶ月に１回の癒しだったり自分へのご褒美、大切な日、ゆっくり時間が過ごせる日。

色んな理由があると思います。

 

どんなお客様に対しても忘れてはいけない事がある。

 

目の前のお客様に全身全霊で担当させてもらう。

 

１人でも怠ったたらダメなんですよね！

 

相手に伝わるから。。。。

 

色んな視点から物事を見て美容に落とし込んでさらなるレベルが上がるっように