【ミーティング】先日のミーティングで皆んなで話し合った事！

おはようございます！

今日からまた雨が続くそうですよ、、、嫌ですよね。。。

雨、、、ムシムシするし。。。

汗かきだから本当にこの時期は嫌いです！

 

今回の写真は、、、フェイスブックからのお問い合わせがあり同じモデルさんの撮影スタイルを見たいと言って頂いたので文章の間に入れ込んでいきますね！！！

 

先日ティアラで全体ミーティングをしました！

お題は【美容室でされて嫌な事】

スタッフ自身が他の美容室に行ってからの感想

日頃の営業での気づき

もっとこうしてほしい

こんな事されて嫌だったな、、、等

 

 

 

 

 

 

 

 

日頃美容室で働いていての気づきだったり、もっとこう改善していこう、もっと上質なサービスをするためには！？

事前にミーティング内容を伝えておいて、自分自身の考えを書いてきてもらいました。

 

なぜこう言う事をしたかというと、、、常に美容室で働いていると何でも感覚って麻痺するんですよね！

・お客様が来て当たり前

・カラーして当たり前

・パーマして当たり前

・シャンプーばっかりだな、、、とか、、、

 

 

 

 

 

 

今のお出迎えでいいのか？

今の誘導の仕方でいいのか？

今の電話の出方でいいのか？

 

スタッフ全員にもう１度見直して欲しかったから、、、自分を含め、、、

お客様がどのような目的で美容室に来ているのか！？

根元が伸びたから？

パーマが落ちたから？

パーマをかけたいから？

癖が伸びたから？

大切な予定があるから？

何かのイベントがあるから？

大切な人と会うから？

結婚式前だから？

月に１度、、、２ヶ月に１度の自分自身のご褒美？

美容室に来ていただく理由も人それぞれいろいろあると思います！

 

 

 

 

 

 

 

 

まずは何故！？をどれだけ考えきれているのか！？

お客様からしたら毎日美容室に来るのではない。

そこもしっかりと理解した上でお客様に対しておもてなしをしないと、、、

美容師側とお客様との美容室に対してのギャップ、、、そこを埋めて、お客様目線んで物事を考えないとダメ！

 

そこの部分をスタッフ全員に共有して落とし込まないと、お客様は満足してくれないと思う。

 

ティアラはオープンしてから１０年スタッフも沢山入れ替わったけれど、、、僕は今のメンバーが本当に大好き。

 

１番大好きです！

 

 

 

 

 

 

 

 

１人１人の個性はもちろん、皆んなが本当に頑張り屋さん！

とにかく上手くなりたい！

早く１人前になりたい！

どうやったらもっと成長できるのか！？

営業中も終わった後も質問を沢山してきて自分がが本当に出来ているのか！？

お客様に最高の技術、最高のおもてなしが出来ているのか！？

皆んな物凄く勉強熱心で上手くなりたいという意識が高いんです！

 

 

 

 

 

 

 

 

スタッフ、、、厳しい事を言ったり、要求したり、求めたり、時には叱ったり、、、それでもめげずに頑張ってくれるスタッフがいるから僕自身頑張れる！

 

こんなに頑張ってくれてるスタッフにもっとこう考えるといいよ？

もっとこうかもね？

と沢山伝えたくなるのも皆んなが頑張ってくれるから！

 

皆んなが本気でお客様を綺麗に可愛くしたい、上手くなりたいと思って必死に頑張っているからその手助けが出来ればと！

 

ミーティングでお客様目線にたって物事を考える！という内容にして考えてきてもらったのも実は自分自身をもう一度見つめ直し、お客様に対して本当に１００%の力で１００%向き合えているのか！？

 

技術、おもてなしが、機械的な作業になってないのか！？

 

そこに気づいて欲しかったから！！！

 

皆んな頑張れって言わなくても頑張り屋さんだから頑張ってくれてるから！！！

 

だからその頑張りに、、、プラスアルファお客様目線になってみて物事を沢山考え切るようになったら物凄くパワーアップするよ！！！

 

そんな思いでミーティングをしました！

 

 

 

 

 

 

 

 

また朝から長くなってしまった、、、笑

 

アシスタント目線、スタイリスト目線ってどちらが正しいって無いと思うんです！

今回アシスタントの子からの意見で本当に勉強になったし、スタイリスト目線でも沢山勉強出来たし経験年数は違うけど皆んな美容に対しての思いは１つ！

後は自分自身の考えにプラスアルファ肉付けしていくだけ！！！

全てを変えなくても、今日から、、、今から何か考え方や接し方を１つでも変えてみたらもっと成長するかな！

 

今自分自身が、ん！？って感じている事って直ぐに行動したり変化をつける事！

 

これが一番大切！！！

 

上の人ばかりではなくても入りたての１年生からも沢山勉強出来る！

皆んなでティアラまだまだ甘い所、逆に良い所をお互いに理解し合って沢山話してコミュニケーションをとって成長できたらなと思います！！！

 

福岡１のサロンに必ずなる！

 

 

 

 

 

 

では、、、また書きますね！！！

 

にしても、、、パソコン打つのが早くなったな。。。笑