toggle
2018-07-04

No.62 何年かぶりのお客様がご来店。お客様から言われた嬉しかった事。



ティアラのオープニングスタッフとして参加後、現在ティアラのクリエイティブディレクターとして店の管理、スタッフ教育に勤め、スタイリストとしても、スタイル発信、ブログ・SNSに力を入れており、独自の個人ブランディングを築き上げている。
また、フレアグループの幹部として、全体の組織の管理や運営面も携わり、講習活動も数多く活動し、若手スタイリストの教育を得意としていることで、セミナーのリピートも多い。
2016年より、東京、大阪に続き結成された福岡ブレンドの初期メンバーにも抜擢され、福岡はもとより、九州の美容業界の教育問題を解消する働きを初める。

こんにちは。

昨日の台風は嘘のように今日は凄く暑かったですね。

竹永は毎週月曜日休みなのですが今日は有給でお休みをいただいております。

お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

明日からは出勤しておりますので是非ご来店をお待ちしております。

 

では本題に。

最近嬉しいことに何年か前にティアラに通ってくださっていたお客様がまたティアラに来てくださる事が物凄く増えています。

 

これは本当に嬉しい事です。

 

過去に指名で来て下さっていたお客様、、、それも5年ぶりの方や7年ぶりにご来店してくださったりしています。

 

なぜ来てくださったのですか?

って本心は直球で聞きたい。笑

 

何故空白の年数があったのか!?

 

僕は1人1人のお客様に対して100%の気持ちや想いで担当させて頂いております。

どうしたら僕を指名をしてくださるお客様の髪の毛のお悩みを解決、改善できるのか?

僕が髪の毛を担当すると扱いやすくなった。

理想な仕上がりにいつもなる。

髪の毛のストレスを少しでもなくしたい。

今まであった美容師の中で一番になりたいから。

 

それでも離れていくお客様も多いです。

僕の力不足でもあります。

◯◯が嫌でもう来ません。と言われるのも凹みますけど、、、。笑

だから定期的にカルテを見直してお客様でご無沙汰な方は何方か?

何故ご無沙汰なのか?

何が悪かったのか?

反省しております。

 

実際に本当にわからない事もあります。

 

1日1日真剣に担当させて頂いていても次回お客様が来てくださる保証はないから。

 

今回久しぶりに来てくださったお客様は就職で遠くに引っ越しをしてしまい来れなくなった。でもばっさり切るなら竹永さんにお願いしたいとの事でご来店してくださいました。

その間ずっとブログやインスタを見てくださっていたらしく、、、それを聞いて本当に嬉しかった。

 

空白の年数もブログやインスタのおかげで関係性が気付けた。

ブログをしていて本当に良かったと同時にご無沙汰の理由も聞けて良かった。

 

僕の技術、ご提案がマンネリしてるからだけは思われたくない。

僕が失敗したりお客様の理想に近づけていなかったら僕の責任。

 

お客様に嫌な想いだけはさせたくない。

 

少しでもお客様が納得してくださるように。

 

気に入ってくださるように。

 

僕自身技術を磨いて、内面も成長、進化し続けたい。

 

毎日1日1日出会った方、お客様との関係性を生涯関わっていけるように時代にあった技術はもちろんお客様のお悩みも100%に近いぐらいしっかりと解決できるような美容師を目指しております。

 

まだまだ僕自身成長過程ではありますが美容師としてお客様をハッピーにできればなと思います。

 

ではまた書きますね!

 

 

 

 

 

 

LINEで送る

24時間予約OKのweb予約はこちら

お電話はこちら092-552-4274

関連記事

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です