お客様管理もお任せ下さい！！！もっと髪の毛を良くしたいから、傷ませたくないから！！！　その①

Ｔｉａｒａ大橋で店長をしています。竹永睦です。

『睦←でアツシです』

またの名を髪のお医者さんヘアドクター竹永です！

皆様の髪のお悩みを少しでも解決したい！

少しでも毎日のお手入れが楽になるようにと思い、日々サロンワークをしています！

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こんばんは！！！

ヘアドクター竹永です！！！

毎月何百人のお客様を１から１０までキオクしているか！？

と聞かれると僕自身、自信は正直ありません！！！

勉強の記憶力は全くありませんが美容師としてお客様への好みの記憶力はある方だと思います！！！

薬剤を何を使ったかは毎回カルテにデータとして記入しております！！！

 

 

前回の色が良かった！！！前回の色よりもう少し明るく等々お客様から言われる事が多々あります！！！

そういった時に覚えてますよ～とその場しのぎで答えてもお客様に気づかれると思います！！！

お客様に入る前に前回何をしたか！？

どんなお薬を使ったのか！？それをしてみてどうだったか！？

ヘアドクター竹永と名乗っているからにはその点は徹底して聞いています！！！

お客様に前回はどうだったのか！？と聞くと良かった！と言われる方は沢山います！

良かったにも沢山種類があると思います！！！

本当に良かった場合は自分から言うだろうし、良かったと流れで言う方もいるだろうし、合わせてくださる方もいるだろうし！！！

その時の表情、言い方、を見極めて今回はどうするのか！？を頭の中で分析しながらカウンセリングをする事を僕は考えてやらせていただいております！！！

 

ヘアドクター竹永のお客様管理としてカルテに毎回使用した薬剤だったり好みをしっかりと記入させて頂いておりますので前回と同じと言われても全く同じにはしません！！！

今の髪の状態と、２～３ヶ月前って違うから！！！

 

今の状態を見てのベストな事しかしません！！！

綺麗にしたいから！！！

プロだから失敗は許されないから！！！

しかし失敗も１００％ないとも言えません！！！

 

他の美容室でやられてたり、ホームカラーでされてたり、毎日アイロンを使用していたりと後で言われた場合、、、いくら最善を尽くしても綺麗にならない場合がございます！！！

 

美容師さんに言ったらパーマかけてくれないからとか、、、ブリーチ実はしてましたとか、、、

プロだからどうにかしてあげたい、したい！！！と言う気持ちはございますがカウンセリングで髪質診断をさせて頂く時にできれは全てをお聞きしたい！！！

 

見て、触って、感じて判断できる場合もございます！！！

 

できない場合もございます！！！

 

満足して頂けるためにはカウンセリングでのお客様とのコミュニケーションが大事なんです！！！

そこもカルテに書き込みますから！！！

 

綺麗にしたい！！！良くしたい！！！だから教えてください！！！

 

今回は字ばかりですみません！！！

一人一人のお客様を大切にしたいから、、、ずっと担当させてもらいたいから！！！

 

また書きます！！！

 

 

 

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